南京市物流配送中心加强市场走访提升服务水平

为提高服务水平，更好地为零售户服务，南京市烟草公司物流配送中心开展市场走访活动，注意倾听和收集客户的意见与建议，各项工作要严格按照流程操作，对查找出的问题立即进行纠正。
一是每月组织人员到市场进行走访，上门征求零售户对送货工作的意见，努力增强服务工作的主动性。
二是认真分析客户的需求，对客户合理要求尽可能落实，提升客户满意度。
三是切实为零售客户提供优质、便捷、高效服务，真正做到行动上尊重客户，感情上贴近客户，工作上为了客户。
四是加强对员工的思想教育，切实做好广大零售户服务工作，积极创新服务方式，优化服务流程，健全服务体系。